Política de Devolución

En Trendy Store queremos que ames lo que comprás, pero también cuidamos cada detalle en la selección y envío de nuestros productos. Por eso, armamos esta política para que todo esté claro desde el principio.

Aceptación de términos

Al realizar una compra en nuestra tienda, estás aceptando automáticamente todos los términos y condiciones expresados en esta política. No nos responsabilizamos si no fueron leídos antes de finalizar la compra.

¿Se puede devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones solo si el producto tiene fallas de fábrica o llega dañado. El reclamo debe hacerse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando foto y descripción del problema a nuestro mail de contacto.

Importante: No se realizan devoluciones por productos en mal estado si ya fueron usados.

Importante: Los artículos adquiridos en 2x1 deberán ser devueltos juntos para que podemos hacer la devolución.

⚠️ No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión o error al elegir el producto. ( En caso de este último, puede comunicarse con nosotros

  para anularlo antes de que empiece todo el proceso que conlleva la compra.)

• Productos usados, dañados por el cliente o sin su empaque original.

• No retiro del pedido a tiempo o dirección mal ingresada.

• Productos en promoción (ver más abajo).

• Daños provocados por mal uso o instalación incorrecta.

¿Cómo es el proceso?

• 1. Escribinos a [email protected].

     ASUNTO: " DEVOLUCIÓN + número de pedido" . DETALLE: fotos del producto y descripción del problema.

  2. Evaluamos el caso y te respondemos dentro de las 48 hs hábiles.

  3. Si la devolución es válida, coordinamos el cambio o reintegro (dependiendo del caso).                                       

 Costos de envío

Nos hacemos cargo del costo de envío de vuelta únicamente si el pedido fue enviado incorrectamente por nuestro equipo (producto erróneo, pedido cruzado.).

No cubrimos envíos de productos con supuesta falla, ya que todos pasan por dos controles de calidad: uno previo al ingreso a nuestro stock, y otro antes de ser despachados al cliente.

 Cambios

• Productos comprados en oferta solo pueden cambiarse por otros productos en oferta.

• Productos comprados a precio regular pueden cambiarse por cualquier producto de la tienda.

El valor abonado debe utilizarse por completo al momento del cambio. No se genera saldo a favor ni se reintegra la diferencia en caso de que el nuevo producto sea de menor valor.

  Reembolsos

• Solo se realizan reembolsos de productos adquiridos a precio regular.

• Los artículos en promoción no aplican para reembolso.

• No se reembolsa dinero en efectivo por impuestos ni por costos de procesamiento ya abonados.

• En caso de reembolso aprobado, se reintegrará únicamente el valor neto del producto, excluyendo comisiones e impuestos ya procesados por pasarelas de pago y entidades fiscales. (Podés optar por crédito en tienda o cambio de producto para conservar el valor total abonado.)

Si algún punto no es claro o tenes otra consulta escribinos a [email protected] o directo por whatsapp http://wa.link/bki5k0

Te ayudaremos lo más rápido que podamos.
Gracias por confiar en Trendy Store!